Retourbeleid

Digitale producten (e-books in PDF)

Alle e-books die via weisfelt.nl worden verkocht, zijn digitale producten die direct na betaling beschikbaar worden gesteld als downloadbaar PDF-bestand. Op grond van de Europese en Nederlandse wetgeving (artikel 6:230p lid 1 sub e van het Burgerlijk Wetboek) geldt dat het herroepingsrecht bij digitale inhoud vervalt zodra de levering is gestart, mits de consument hier vooraf uitdrukkelijk mee heeft ingestemd en heeft verklaard afstand te doen van het herroepingsrecht.

Bij het plaatsen van een bestelling voor een e-book stemt u ermee in dat de levering direct begint. Hiermee doet u afstand van uw herroepingsrecht. Een e-book kan daarom na aankoop niet worden geretourneerd of geruild en er vindt geen restitutie van het aankoopbedrag plaats.

Fysieke producten (softcovers en overige artikelen)

Mocht u een fysiek product hebben besteld, dan heeft u het recht om dit binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Het product dient onbeschadigd en in de originele staat te worden teruggestuurd. De kosten voor het retourneren zijn voor uw rekening.

Neem vooraf contact met ons op via het contactformulier op weisfelt.nl om uw retour aan te melden. Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op uw rekening.

Klachten en defecte bestanden

Heeft u een probleem met het downloaden van uw e-book of is het bestand beschadigd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij zorgen ervoor dat u een werkend bestand ontvangt.

Contact

Voor vragen over ons retourbeleid kunt u contact opnemen.